大型店からお客を取り戻す“３つのしかけ”

この三冊はどれも似たような内容で、どうしたらお客さんを引きつけ続けられるかという話。全部実行したらどれかは有効かもしれないけど、例えば、お客さんの住所を確認して、はがきやニュースレターを出そう！とかいっても、こっちじゃ住所がないからなー、とか。役に立つような、立たないような。